Sede electrónica de la CNMV / Accesibilidad

Declaración de accesibilidad

La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) se ha comprometido a hacer accesibles sus sitios web, de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público (en adelante, Real Decreto 1112/2018).

La presente declaración de accesibilidad corresponde al siguiente sitio web:

• https://sede.cnmv.gob.es/sedecnmv/sedeelectronica.aspx

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con el Real Decreto 1112/2018 debido a las excepciones y a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:

• Falta de conformidad con el Real Decreto 1112/2018
  • En esta declaración de accesibilidad no se recogen las barreras de páginas externas, aunque formen parte del proceso de navegación.
  • El sitio web contiene imágenes sin contenido alternativo.
  • La estructura de encabezados de las páginas contiene algunos saltos en su jerarquía.
  • Hay contenido que se identifica sólo mediante su forma o ubicación.
  • Algunos campos de los formularios no contienen propiedades que permitan rellenarlos automáticamente con los datos que el usuario tenga guardados en sus dispositivos.
  • El contraste entre elementos textuales y no textuales con el fondo puede ser también insuficiente para algunos usuarios con discapacidad visual.
  • El redimensionamiento del texto puede hacer que algunos contenidos queden superpuestos.
  • Algunos elementos no son accesibles a través del teclado.
  • Las etiquetas, así como los textos de los encabezados pueden ser repetitivos o incomprensibles para todos los tipos de usuarios y podría ser distinto el texto de la etiqueta del control de formulario.
  • Algunas páginas contienen procesos que requieren un tiempo concreto para realizarlos y no se informa de ello o no existe forma de ampliarlo.
  • En algunas páginas no existe un mecanismo para evitar los bloques de contenido que se repiten.
  • El título de algunas páginas no incluye el nombre del sitio y la sección en la que se halla el usuario.
  • Hay páginas en las que los títulos no describen su temática o propósito.
  • El texto de algunos enlaces no aporta información contextual suficiente.
  • Algunas páginas no contienen elementos que permitan localizar contenidos por múltiples vías (buscadores, mapa web, etc.).
  • Los textos de los encabezados y etiquetas pueden no ser comprensibles por todos los usuarios.
  • La etiqueta y el nombre de los controles de formulario pueden no coincidir.
  • Algunas partes de la web que están en idiomas diferentes al general no se han marcado con el cambio de lengua correspondiente.
  • El cambio de idioma de los textos de algunas páginas no se ha marcado en el código fuente para que los lectores de pantalla y los traductores automáticos puedan detectarlo.
  • En algunos momentos, el usuario puede ser redirigido a páginas externas a la web. Esto puede provocar una navegación e identificación incoherentes.
  • No se ofrecen sugerencias para corregir los errores que el usuario haya podido cometer en los formularios.
  • En algunos formularios no se identifican los errores que el usuario pueda cometer y tampoco se le ofrecen sugerencias para corregirlas.
  • El validador automático del Consorcio W3C indica que existen errores en el código HTML y en las hojas de estilo CSS.
  • Algunos elementos interactivos no son accesibles para los lectores de pantalla.
  • No se cumplen todos los criterios de las normas WCAG2.1.
• Carga desproporcionada
  • No aplica
• Contenido que no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable
  • Podrían existir archivos ofimáticos en PDF u otros formatos publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplan en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad.

Preparación de la presente declaración de accesibilidad

La presente declaración fue preparada el 30 de septiembre de 2022.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación con recursos externos llevada a cabo por el propio organismo.

Última revisión de la declaración: 12 de septiembre de 2023.

Observaciones y datos de contacto

Las comunicaciones, solicitudes, quejas y reclamaciones se refieren a la accesibilidad de la sede electrónica de la CNMV.
Si lo que desea es formular una reclamación o consulta frente a una entidad financiera supervisada por la CNMV, acceda a la sección de “Inversores y Educación Financiera” en el portal web de la CNMV o a través del trámite de la Sede Electrónica “reclamaciones, quejas y consultas de inversores”.

Comunicaciones

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a del Real Decreto 1112/2018) como, por ejemplo:

• Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
• Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
• Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

Dichas comunicaciones pueden realizarse a través de dos vías:

• A través del siguiente formulario electrónico.
• Llamando al siguiente teléfono 915851504.

Solicitudes de información accesible y quejas

También puede solicitar que se le proporcionen en un formato accesible aquellos contenidos publicados en la sede electrónica de la CNMV que estén excluidos de la obligación de ser accesibles y formular quejas relativas al cumplimiento de los requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.b del Real Decreto 1112/2018) del siguiente modo:

• Envío electrónico, a través de Registro Electrónico da la CNMV (Sede Electrónica) donde deberá acceder a la sección "zona abierta" e identificarse mediante los sistemas de autenticación admitidos. Posteriormente seleccionará el trámite Solicitudes de información accesible, quejas y reclamaciónes sobre accesibilidad.
• Presencialmente en el registro de CNMV o por correo postal dirigiendo un escrito a:
  
  Unidad Responsable de Accesibilidad
  Departamento de Estrategia, Innovación y Finanzas Sostenibles
  C/ Edison, 4, 28006 Madrid | C/ Bolivia 56, (4ª Planta) 08018 Barcelona.

Se facilita el siguiente Documento de solicitudes y quejas que puede utilizar para formular su solicitud o queja.

En la Solicitud de información accesible, se debe concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.

Las comunicaciones, solicitudes y quejas sobre accesibilidad de este sitio web serán recibidas y tratadas por la Unidad Responsable de Accesibilidad perteneciente al Departamento de Estrategia, Innovación y Finanzas Sostenibles. El plazo para responder a la persona interesada es de veinte días hábiles. Transcurrido el plazo máximo para resolver sin que se haya notificado la respuesta se entenderá que la solicitud de información accesible no ha sido aceptada o que la queja no ha sido considerada.

Procedimiento de aplicación

Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados en el artículo 12.5, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. Igualmente se podrá iniciar una reclamación en el caso de que haya trascurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.

La reclamación puede ser presentada del siguiente modo:

• Envío electrónico, a través del Registro Electrónico da la CNMV (Sede Electrónica) donde deberá acceder a la sección "zona abierta" e identificarse mediante los sistemas de autenticación admitidos. Posteriormente seleccionará o trámite Solicitudes de información accesible, quejas y reclamacións sobre accesibilidad.
• Presencialmente en el registro de CNMV o por correo postal dirigiendo un escrito a:
  
  Unidad Responsable de Accesibilidad
  Departamento de Estrategia, Innovación y Finanzas Sostenibles
  C/ Edison, 4, 28006 Madrid | C/ Bolivia 56, (4ª Planta) 08018 Barcelona.

Se facilita el siguiente Documento de reclamaciones que puede utilizar para formular su reclamación.

Las reclamaciones sobre accesibilidad digital de este sitio web serán resueltas por el Director General de Política Estratégica y Asuntos Internacionales. El plazo para responder a la persona interesada es de dos meses. Transcurrido el plazo máximo para resolver sin que se haya notificado la respuesta se entenderá que la reclamación ha sido desestimada.

Documentación obligatoria

La presentación de solicitudes, quejas y reclamaciones sobre la accesibilidad de sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles de la CNMV inicia un procedimiento administrativo. Por este motivo, en la solicitud, queja o reclamación tiene que quedar constancia de la identidad del interesado.

Cuando el interesado sea una persona física y la solicitud, queja o reclamación sobre accesibilidad digital se presente mediante correo postal o presencialmente en el registro de la CNMV:

• Si se presenta en nombre propio se debe adjuntar copia por ambas caras del DNI, NIE, pasaporte u otro documento de identificación válido de la persona interesada.
• Si se presenta a través de un representante, se debe adjuntar copia por ambas caras del DNI, NIE, pasaporte u otro documento de identificación válido del interesado y del representante, así como copia del poder u otro documento que acredite la representación.

En las solicitudes, quejas o reclamaciones sobre accesibilidad digital que se presenten mediante correo postal o presencialmente en el registro de la CNMV en las que el interesado sea una persona jurídica, se debe adjuntar una copia por ambas caras del DNI, NIE, pasaporte u otro documento válido que identifique al firmante de la solicitud y copia de su poder de representación o nombramiento para actuar en nombre de la persona jurídica.